Yüklediğim 5.000 TL HGS Bakiyesi Hesapta Kalıyor, Borçlarım Silinmiyor

08.09.2026 tarihinde saat 11:56’da HGS Mobil uygulaması üzerinden Akbank kartımdan 5.000 TL tutarında bakiye yüklemesi yaptım. Ancak bu yüklemeye rağmen hiçbir otoban ve köprü geçişim ödenmemiş görünüyor, uygulamadaki HGS bakiyem hâlâ 5.000 TL olarak duruyor.

E-Devlet üzerinden yaptığım sorgulamalarda araç plakam 35 dbs 205 için tüm geçişlerimin idari takipte göründüğünü fark ettim. Yani hem hesabımda bakiye olmasına rağmen geçişlerim borçlanmaya devam etmiş, hem de bu konuda tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştır.

Hesabımdaki 5.000 TL’lik bakiyenin, geriye dönük tüm geçişlerime eksiksiz olarak işlenmesini ve idari takipte görünen borçlarımın sistemden düşürülmesini istiyorum. Ayrıca bu teknik hatanın sebebi ve atılacak adımlar hakkında tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.