PTT HGS Şikayetim

PTT HGS cep telefonu uygulamasını kullandığım ilk günden bu yana, her bakiye yüklemesi yapmak istediğimde sürekli olarak yeniden şifre oluşturmam isteniyor ve mevcut şifremi asla kullanamıyorum. Her seferinde şifre işlemleriyle uğraşmak zorunda kalmak büyük bir zaman kaybı ve ciddi bir mağduriyet yaratıyor. Ayrıca, kredi kartı ile yapılan her HGS yüklemesinde %5 oranında ek ücret/fai̇z tahsil ediliyor, bu da kullanıcı olarak beni fazlasıyla rahatsız ediyor.

Bu sorunları her yükleme işleminde, yani her seferinde yaşıyorum. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise ya muhatap bulamıyorum ya da aldığım yanıtlar sistem arızası gibi geçiştirmelerden ibaret oluyor. Plaka numaram: 34***028.

Talebim, cep telefonu uygulamasında kendi şifremle sorunsuz şekilde giriş yapabilmek, bakiyemi sorgulayabilmek ve eksik bakiyemi kolayca tamamlayabilmek. Ayrıca kredi kartı ile yapılan yüklemelerde uygulanan %5’lik ek ücretin de makul seviyeye çekilmesini istiyorum.