to read complaints and reviews, or file yours.Orhangazi Köprüsünden Otobüs İle Geçişimde Şahsi Aracıma HGS Yansıdı
02 Şubat 2024 tarihinde saat 07:59'da Orhangazi Köprüsü'nden şehirlerarası seyahat yaparken 535 + 11 TL geçiş ücreti banka hesabımdan çekilmiştir. Dekonta baktığımda şahsıma ait binek otomobile ait ücret tahsil edildiği, HGS geçiş geçmişine baktığımda da bu tarihte şahsıma ait otomobil ile oradan geçildiği görülmektedir. Otoyol işletmecisinden sorgulattığımda şahsıma ait o plaka geçişinin olmadığı fakat hesabımdan otobüs geçiş ücreti kesildiği ifade edilmiştir. Üzerimde herhangi bir HGS kartı bulunmamakta olup sadece Paraf Platin kartım vardı. Üzerime kayıtlı aracın da HGS kaydı bu karta bağlanmıştı. Üzerimizde kredi kartı ile herhangi bir ücretli otoyoldan geçemeyecek miyiz? Bu olayın nasıl gerçekleştiğini ve mağduriyetin giderilmesi için gereğini arz ederim.
Otoyol müşteri hizmetleriyle görüşmemde 32 a**88 plakalı araç için geçiş olmadığını ama hesabımdan otobüs ücreti kesildiğini söyleyenler şimdi de bana otobüs bileti ibraz etmemi istiyorlar. İllegal hesabımdan bir para kesilmiş verdiğim plakaya ait ve sistemlerinde böyle aracın geçmediği görülüyor. Taptıkları bu hatayı bana otobüs bileti isteterek ispat etmemi istiyorlar. İllegal iş yapan bu otoyol işleten firma olup benim oradan araçla geçtiğimi ispat zorunda olanlar onlardır. Ben susuzluğumu niye ispat edeyim. Oradan binlerce otobüs yolcusu geçiyor. Kimden bilet istemişler. Ben HGS cezası gelecek diye tüm faturalarımı saklamak mı zorundayım. Benden kesilen paraların yasal faiziyle derhal ödenmesini ve ilgili firmaya ceza kesilmesini yetkililerden istirham ediyorum.
Karayolları HGS sistemini kiraladığı ücretli köprülerden otobüs yolcusuna HGS ücreti yansıtıyor. Bunu bildirdiğimizde de müştekiyi muhatap bile almıyor. Ayrıntıları yazdığımız halde kimse dönmüyor. Sistemlerinde 32p**88 plakalı aracın geçişi olmadı halde bu plakaya otobüs geçiş ücreti yansıtıldı. İlgili firmanın verdiği cevap ise "otobüsün içinde HGS etiketi taşıyorsundur, o yüzden yazılmıştır" diye gülünç bir cevap verilmiştir. Bu gülünç durumun otoyol a. Ş den acilen düzeltilmesi ve bunun nasıl olduğuna dair açıklama istenmesi gerekmektedir. Saygılarımla.
