Ödenen HGS İhlal Ücretlerinin Tekrar Borç Olarak Çıktığı Sistem Hatası

Yaklaşık 9 aylık bir dönemde, HGS bakiyemde yeterli tutar olmadığı için bazı geçişlerim ihlali geçişe düşmüş, ben de bu ihlali geçişlerin hepsini zaman içinde e-Devlet üzerinden kredi kartımla ödeyerek kapattım. 2 ay öncesine kadar hem e-Devlet’ten hem de uygulamadan düzenli olarak kontrol ettiğimde herhangi bir ihlali geçiş cezam görünmüyordu, ayrıca telefonuma da borca veya cezaya dair herhangi bir bilgilendirme mesajı gelmedi.

Yaklaşık 15 gün önce yine tesadüfen kontrol ettiğimde, 7 ay öncesine ait dahil olmak üzere birçok ihlali geçiş borcunun yeniden karşıma çıkarıldığını ve toplamda 3.254 TL civarında bir ceza/borç yansıtıldığını gördüm. Üstelik şu an 2025 yılına ait yeni borçlar bile sistemde görünüyor ancak böyle bir borcun olması mümkün değil, çünkü bu kadar uzun süre ödenmeyen bir borç olsa normalde avukata ya da icraya verilmesi gerekirdi. Şu an hakkımda ne avukat takibi ne de icra süreci olmamasına rağmen sistemde hâlâ borç gözükmesi durumunun ne kadar tutarsız olduğunu gösteriyor. Bu geçişlerimi çoğunlukla İstanbul’da, zaman zaman da Giresun’a giderken yaptım. Daha önce bu ihlali geçişleri kredi kartımla e-Devlet üzerinden ödemiş olmama rağmen, hiçbir uyarı yapılmadan, uzun süre sistemde görünmeyen borçların sonradan bu şekilde karşıma çıkması beni mağdur etti.

Konu ile ilgili olarak PTT/HGS müşteri hizmetleriyle iletişime geçip başvuru yapmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Hem daha önce ödemesini yaptığım ihlali geçişlere tekrar borç çıkarılmasının hem de zamanında bilgilendirme yapılmamasının haksız bir durum olduğunu düşünüyorum.

PTT’den talebim, kredi kartımla ödediğim bu ihlali geçişlere ait cezaların ve haksız yansıtılan tutarların düzeltilmesi, varsa mükerrer ya da hatalı ceza ve gecikme ücretlerinin iptal edilerek tarafıma iade veya mahsup edilmesidir. Mağduriyetimin incelenerek en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.