to read complaints and reviews, or file yours.HGS Sistem Arızası Nedeniyle Haksız İcra Ve Fazla Ücret Ödemesi
30.08.2025 tarihinde 34 ld *** plakalı aracımla Kuzey Marmara Otoyolu Akyazı gişesinden geçiş yaptım. HGS sisteminin çalışmaması nedeniyle geçişim hem HGS hem de Karayolları Genel Müdürlüğü sisteminde görünmemiş. Bu nedenle bilgim dışında ihlali geçiş olarak kaydedilmiş ve icra takibine verilmişim. Durumu HGS müşteri hizmetleriyle görüştüm, geçişin sistemde görünmediğini teyit ettiler. Otoyol firması ise HGS’de görünmüyorsa onlarla iletişime geçmem gerektiğini belirtti.
Geçişin görünmemesi nedeniyle 380 TL olan geçiş ücretini, icra işlemleri sonucunda 4.500 TL olarak ödedim. Aynı tarihte HGS hesabıma 750 TL yükleme yaptığım için herhangi bir sorun olacağını düşünmedim ve Karayolları Genel Müdürlüğü’nün sayfasından ayrıca kontrol etme gereği duymadım. Elimde ödeme dekontu da mevcut.
Bu mağduriyetin giderilmesini, geçiş yaptığım ücret dışında ödediğim fazla tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Benzer bir sorunu daha önce de yaşadım ve o zaman da ödememi yapıp şikayetçi olmamıştım. Bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını rica ediyorum.
Gelişme
30.08.2025 tarihinde 34 ** 3159 plakalı aracımla Kuzey Marmara Otoyolu Akyazı gişesinden geçiş yaptım. HGS sisteminin çalışmaması nedeniyle geçişim hem HGS hem de Karayolları Genel Müdürlüğü sisteminde görünmemiş. Bu nedenle bilgim dışında ihlali geçiş olarak kaydedilmiş ve icra takibine verilmişim. Durumu HGS müşteri hizmetleriyle görüştüm, geçişin sistemde görünmediğini teyit ettiler. Otoyol firması ise HGS’de görünmüyorsa onlarla iletişime geçmem gerektiğini belirtti.
Geçişin görünmemesi nedeniyle 380 TL olan geçiş ücretini, icra işlemleri sonucunda 4.500 TL olarak ödedim. Aynı tarihte HGS hesabıma 750 TL yükleme yaptığım için herhangi bir sorun olacağını düşünmedim ve Karayolları Genel Müdürlüğü’nün sayfasından ayrıca kontrol etme gereği duymadım. Elimde ödeme dekontu da mevcut.
Bu mağduriyetin giderilmesini, geçiş yaptığım ücret dışında ödediğim fazla tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Benzer bir sorunu daha önce de yaşadım ve o zaman da ödememi yapıp şikayetçi olmamıştım. Bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını rica ediyorum.
