to read complaints and reviews, or file yours. 
03.08.2025 tarihinden bu yana PTT’nin HGS sistemi çalışmamaktadır. İlk günlerde tamamen erişilemez olan sistem, şu anda ise yalnızca “bakımda” olduğu uyarısıyla açılmıyor. Ancak bu bakımın ne zaman sona ereceği veya neden bu kadar uzun sürdüğüyle ilgili hiçbir açıklama yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda, bant kaydıyla sistemde bir hata olduğu ve 1-2 gün içinde giderileceği belirtiliyor; fakat günler geçmesine rağmen sorun devam ediyor. PTT şubesine gittiğimde ise çalışanlar sistemin müşterilere kapalı olduğunu, kendilerinin ise yeni etiket verebildiğini söyledi. Ancak mevcut etiketler için bakiye yükleme, geçiş sorgulama veya herhangi bir işlem yapılamıyor.
Bu süreçte HGS kullanıcıları olarak mağdur edildik; bakiyelerimizi kontrol edemiyor, yükleme yapamıyor ve geçişlerimizi göremiyoruz. Bu da bizi cezai risklerle karşı karşıya bırakıyor. Ne kadar maddi kayıp yaşadığımızı veya ceza alıp almadığımızı bile bilmiyoruz, çünkü hiçbir bilgiye ulaşamıyoruz. Sorunun tüm müşterileri kapsayan genel bir problem olduğunu düşünüyorum.
Türkiye gibi teknolojik altyapısı güçlü bir ülkede, milyonlarca kişinin kullandığı bu kadar kritik bir sistemin günlerce devre dışı kalması kabul edilemez. PTT’den beklentim, HGS sisteminin acilen onarılması ve kullanıcıların mağduriyetinin giderilmesidir. Ayrıca, bu süreçle ilgili açık ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
PTT üzerinden kullandığım HGS hesabıma yaklaşık bir haftadır hiçbir şekilde bakiye yükleyemiyorum. Hem e-Devlet hesabımdan hem PTT şubesinden hem de PTT’nin kendi internet hesabından denememe rağmen sürekli “sistem hatası” uyarısı alıyorum. Şubeye gittiğimde ise sistem olmadığını söylüyorlar. Sorun...
06***75 plakalı aracıma ait PTT HGS hesabıma yaklaşık iki haftadır yükleme yapamıyorum. Sisteminizde sürekli hata alıyorum ve HGS bakiyemin olup olmadığını, kaçak geçiş yapıp yapmadığımı kontrol edemiyorum. PTT gişelerine gittiğimde de “sizden yok” deniyor ve yükleme işlemi gerçekleştirilemiyor. Hem...
03.08.2025 tarihinden bu yana yaklaşık 8 gündür PTT'ye ait HGS hesabıma bakiye yüklemesi yapamıyorum. E-devlet, PTT şubesi ve mobil uygulama üzerinden defalarca denememe rağmen her seferinde “sistem altyapısında aksaklık ve çalışma var” uyarısı ile karşılaşıyorum. Bu süreçte PTT şubesindeki persone...
30 Ağustos 2025'de İstanbul 15 Temmuz Köprüsü’nden, 1 Eylül 2025'de ise hem yine 15 Temmuz Köprüsü’nden hem de ücretli bir yoldan HGS’siz olarak geçiş yaptım. Aracımda o tarihlerde HGS bulunmuyordu. Geçişlerden yaklaşık 10 gün sonra PTT’den HGS hesabı açtırdım ve bakiyemi yükledim. Ardından PTT HGS...
Yaklaşık 5 gündür PTT HGS hesabıma hiçbir platformdan erişemiyorum. Hem PTT web sitesi hem mobil uygulama hem de e-Devlet üzerinden sürekli hata alıyorum. E-Devlet’te “bakım” uyarısı çıkarken, PTT’nin internet sitesinde ise “hesap bulunamadı” şeklinde bir mesajla karşılaşıyorum. Önceden herhangi bir...
Yorumlar