HGS Ödeme Hatası Nedeniyle Fazladan Çekilen Tutarların İadesini Talep Ediyorum

18.09.2025'de Kuşadası Milli Parkı'ndan geçiş yaptım ve HGS bakiyem yetersiz olduğu için https://hgsmusteri.ptt.gov.tr/ adresinden Akbank kredi kartımla 180 TL tutarında ödeme yaptım. Ancak sistemde hata meydana geldi ve ödeme düşmediği için işlemi iki kez daha tekrarladım. Her defasında sistemde hata olup işlem tamamlanmayınca bankamdan ve HGS sisteminden kontrol ettim, ödeme görünmeyince üçüncü kez ödeme yaptım. Bir süre sonra üç ödemenin de kredi kartımdan çekildiğini fark ettim.

Fazladan çekilen iki ödemenin iadesini talep ediyorum. Ödeme işlemlerini Bursa’dan, Akbank mobil bankacılık üzerinden gerçekleştirdim. İşlemlere ait dekontlarım mevcut. Konuyla ilgili olarak hem Akbank vip müşteri hizmetleriyle (s*** u***) hem de 0850 460 60** numaralı hattı arayarak görüştüm, ancak Milli Parklar geçişimi göremediklerini ve yardımcı olamadıklarını belirttiler.

HGS ürünümde herhangi bir sorun yok, sadece milli parklar geçiş ihlalinden dolayı ödeme yaparken bu sorun yaşandı. Fazladan alınan iki ödemenin tarafıma iadesini rica ediyorum.