HGS Milli Park Giriş Ücretinin Yasal Süre İçerisinde Ceza Yansıtılması

Merhaba,

16ACS244 plakalı aracımla 05/02/2024 tarihinde Uludağ Milli Parklar gişesinden HGS kartım olmadığından ihlali geçiş yaptım. Bu geçiş ile ilgili cezasız son ödeme tarihi 06/03/2024 olmasına rağmen yine 06/03/2024 tarihinde sistemden geçişlerimi sorguladığımda cezalı ödeme tutarı çıkıyordu. 06/03/2024 tarihinde bu geçişlerime ait ödemeleri yapmış olup (cezalı tutar dahil) ödeme bilgisini ve ödediğime dair oluşturulan sipariş numarasını içeren görselleri ekledim. Ödemiş olduğum cezalı tutar ile ilgili kontrollerin sağlanıp iade işlemleri için tarafıma bilgi verilmesini talep etmiştim. Ancak HGS Müşteri tarafından gelen yanıt maili çözüm odaklı değil ve anlamsız bir cevaptı. Son ödeme tarihi içerisinde olmama rağmen cezalı tutar tarafıma yansıtılmıştır. Ödemenin gecikmeye girmemesi adına cezalı tutar dahil ödeme yaptım. Ancak yasal süre içerisinde olduğum halde fazla ödemiş olduğum tutarın iadesini talep ediyorum.