HGS Hesabımdan Haksız Ücret Kesintileri Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

01/08/2025 ve 16/08/2025 tarihlerinde HGS hesabımdan haksız ve fazla ücret kesintisi yapılmıştır. Her iki geçişimin de normal geçiş ücreti 39,00 TL olması gerekirken, 01/08/2025 tarihli geçişimde 128 TL, 16/08/2025 tarihli geçişimde ise 156 TL kesildiğini gördüm. Bu kesintiler 1118870460 numaralı HGS etiketime aittir.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, en geç 10 gün içinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi; ancak üzerinden yaklaşık 20 gün geçtiği halde bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor.

Haksız yere alınan bu fazla kesinti tutarlarının tamamının HGS hesabıma iadesini ve gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.