HGS Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Haksız Ceza Ve Mağduriyet

21.09.2025 tarihinde 34*** 665 plakalı aracımla İzmit’ten Bolu’ya seyahat ettim ve Bolu’da Milli Parklar Gölcük Parkı’nı ziyaret ettim. Aynı gün akşam saatlerinde Sapanca’dan otobandan çıkış yaptım. HGS bakiyem azaldığında 24 ve 25 Eylül tarihlerinde SMS ile uyarı aldım ve PTT İzmit Sarımeşe Şubesi’nden 200 TL ödeme yaptım. Ancak sonrasında herhangi bir ek bilgilendirme veya uyarı mesajı almadım.

Bugün, 07.10.2025 tarihinde e-Devlet üzerinden HGS sorgulaması yaptığımda, adıma 740 TL’lik bir ihlal geçiş borcu olduğunu ve yasal takip başlatıldığını gördüm. Bu süre zarfında bana hiçbir tebligat, SMS veya posta yoluyla bilgilendirme yapılmadı. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise tatmin edici bir yanıt alamadım.

Daha önce böyle bir sorun yaşamadım ve ödemelerimi düzenli olarak yaptım. Uyarı ve bilgilendirme eksikliği nedeniyle mağdur edildim. Haksız yere tarafıma yansıtılan cezanın iptal edilerek hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Konunun acilen incelenip mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.