HGS Bakiye Düzeltme Hareketi Adı Altında Bakiyem Sıfırlanıyor

05.07.2023 tarihi saat 08:18'de 35 a***4 plakalı HGS ürününün hesabında bakiye olmasına rağmen hesabımda bakiye olmadığı ve 15 gün içerisinde yükleme yapmazsam cezai işlem uygulanacağına dair HGS tarafından SMS ile bilgilendirildi. Bu mesaja istinaden gerek PTT müşteri temsilcisi ve Karayolları Genel Müdürlüğü ile ilgili yaptığım görüşmelerde sorunun kendilerinden kaynaklanmadığı bir diğer deyişle Karayolları Genel Müdürlüğü PTT'ye, PTT ise Karayolları Genel Müdürlüğü'ne paslayarak sorunumu bir türlü çözüme kavuşturmadılar. Yaklaşık 10-15 saat telefon görüşmelerinden sonra HGS hesabıma son kez 50 TL yükleme işlemi gerçekleştirdim ve yine bakiye düzeltmesi adı altında işlem yapılarak hesabım 0 TL'ye indirildi ve tarafıma hesabımda bakiye olmadığı ve 15 gün içerisinde yükleme yapmazsam cezai işlem uygulanacağına dair HGS tarafından SMS ile bilgilendirildi. Tarafıma iletilen mesajlar ve ilgili bakiye hareketlerine dair ekran görüntüleri ek olarak sunulmuştur. Sadece 08.07.2023 tarihinde 5 TL bir geçiş ihlali bulunmaktadır. Sorunumun ivedi bir şekilde çözülüp para iadesinin HGS hesabıma iletilmesini arz ederim.