Hexel Müşteri Temsilcisine Ulaşmaktansa Eskişehir'e Gitmek Daha Kolay Sanki


Şanlıurfa ilinde oturuyorum. Kombiyi kurdum, doğalgazımı açtırdım. Yetkili servis gelip sadece iki tane kabloyu bağlayıp garantiyi imzalayacak. Fakat yetkili servise ulaşmak mümkün değil, üç-dört günde bir ulaşabiliyorsunuz. Bilgi alabiliyorsanız şanslısınız, aksi takdirde ulaşamıyorsunuz. Şanlıurfa'daki yetkili servisin numarasını istedim. Verilen numara yetkili servise ait değil. 'Yan taraf bakıyor' diyorlar. 'Yan taraf kim?' diye sorduğumda ise 'Beni ilgilendirmez, müşteri hizmetlerini arayın, onlar söylesin' diyorlar. Müşteri temsilcisine ulaşmak ise mümkün değil, inanın pişman olacaksınız. Kombiyi aldığıma pişmanım. Neden size ulaşamıyoruz? Bu soğukta kombiyi takmayacak mısınız? Sobamı kurayım yani? Amacınız nedir, anlayamıyorum. Eğer bu telefonu açmayacaksanız, kapatın gitsin.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz Satış Sonrası Hizmetler birimimize iletilmiştir. Yetkilimiz başvurunuz ile ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere Türkiye'nin her yerinden Çağrı Merkezimiz kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Hexel Satış Sonrası Hizmetler Müdürlüğü

Biraz geçte olsa sorun çözüldü teşekkürler ederim





