Söz Verilen Teslimat Tarihine Uymayan Firma Mağduriyet Yarattı

Hesa Collection adlı sayfadan 10 Kasım 2025 tarihinde 3.200 TL havale ödemesiyle elbise siparişi verdim. Siparişi özellikle 6 Aralık için gerekli olduğu için erken verdim ve özellikle sorduğumda, ürünün 24–25 Kasım tarihlerinde kesin olarak elimde olacağı söylendi. Ben yurt dışında yaşıyorum ve burada tesettür kıyafeti bulmak çok zor olduğu için firmaya güvenerek başka bir yerden elbise almadım.

Aradan 16 gün geçmesine rağmen ürün hiç gönderilmedi, kargo bilgisi paylaşılmadı ve bana “göndermedik” şeklinde dahi bir bilgilendirme yapılmadı. WhatsApp üzerinden yazdığımda sürekli oyalanarak net bir bilgi verilmedi, taahhüt ettikleri teslim tarihine rağmen ortada ne ürün var ne de şeffaf bir açıklama bulunuyor. Verilen tarihe güvenip hazırlığımı buna göre yaptığım için özel günümde tamamen mağdur oldum.

Hem ahlaki hem de yasal olarak kabul edilemez bulduğum bu durumun bir an önce düzeltilmesini, ödediğim 3.200 TL’nin ivedi şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti, banka ve diğer resmi merciler nezdinde tüm başvuruları yapacağımı açıkça belirtmek istiyorum.