Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

Heryerbitki üzerinden 10.05.2026 tarihinde saat 11:00 civarında “Premium siyah kutuda kırmızı güller, ayıcık ve Rocher” içeren bir çiçek siparişi verdim. Sipariş oluşturulurken ürünün aynı gün 12:00–18:00 saatleri arasında teslim edileceği taahhüt edildi, ancak saat 22:00 olmasına rağmen siparişim hala teslim edilmedi. Ürün Gaziosmanpaşa/İstanbul Karadeniz Mahallesi’indeki adrese teslim edilecekti ve bu siparişi Anneler Günü’ne özel olarak almıştım, fakat Anneler Günü bittiği halde teslimat yapılmadı.

Sipariş numaram W5429345’tir. Yaşadığım gecikme ve iletişimsizlik sebebiyle firmanın müşteri hizmetlerini aradım, yaklaşık yarım saat hattayken bekledim ancak hiçbir şekilde temsilciye bağlanamadım, canlı desteğe de ulaşamadım. Zamanında teslim edilmeyen ve özel gün anlamını yitiren bu sipariş için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.