Heryerbitki Anneler Günü Aynı Gün Teslimatı Gerçekleşmedi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsız

10.05.2026 sabah saat 10.00 civarında Heryerbitki uygulaması üzerinden Anneler Günü için iki ayrı adrese sipariş verdim. Siparişlerden biri İstanbul’a, diğeri Kocaeli’neydi ve her ikisi için de aynı gün teslimat seçeneğini seçtim. Uygulamada en geç 18.00’e kadar teslim edileceği belirtilmesine rağmen saatler geçmesine karşın ne çiçekler teslim edildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Kocaeli’ne verdiğim siparişte özellikle “3 saat içinde bugün teslim” ibaresi yer alıyordu ancak daha sonra sistem kendiliğinden teslim tarihini erteledi. İstanbul siparişim için de benzer şekilde hiçbir hareket olmadı. İki siparişimin numaraları w5430353 ve w5423552 olup, w5423552 numaralı siparişim 10.05.2026 tarihinde 09:51’de 1.249,90 TL, diğer siparişim ise 1.889,79 TL tutarındadır.

Uygulama üzerinden yazılı olarak ve telefonla müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde cevap alamadım, telefonla da muhatap bulamadım. Anneler Günü gibi özel bir günde verilen bu sözlerin tutulmaması hem maddi hem manevi olarak beni ciddi şekilde mağdur etti.

Ödenen ücretlerin derhal iadesini, siparişlerimin neden teslim edilmediğine dair net bir açıklama yapılmasını ve bu iletişimsizlik ve mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin başlatılmasını talep ediyorum.