to read complaints and reviews, or file yours.Heryerbitki Anneler Günü Aynı Gün Teslimatı Gerçekleşmedi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsız
10.05.2026 sabah saat 10.00 civarında Heryerbitki uygulaması üzerinden Anneler Günü için iki ayrı adrese sipariş verdim. Siparişlerden biri İstanbul’a, diğeri Kocaeli’neydi ve her ikisi için de aynı gün teslimat seçeneğini seçtim. Uygulamada en geç 18.00’e kadar teslim edileceği belirtilmesine rağmen saatler geçmesine karşın ne çiçekler teslim edildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Kocaeli’ne verdiğim siparişte özellikle “3 saat içinde bugün teslim” ibaresi yer alıyordu ancak daha sonra sistem kendiliğinden teslim tarihini erteledi. İstanbul siparişim için de benzer şekilde hiçbir hareket olmadı. İki siparişimin numaraları w5430353 ve w5423552 olup, w5423552 numaralı siparişim 10.05.2026 tarihinde 09:51’de 1.249,90 TL, diğer siparişim ise 1.889,79 TL tutarındadır.
Uygulama üzerinden yazılı olarak ve telefonla müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde cevap alamadım, telefonla da muhatap bulamadım. Anneler Günü gibi özel bir günde verilen bu sözlerin tutulmaması hem maddi hem manevi olarak beni ciddi şekilde mağdur etti.
Ödenen ücretlerin derhal iadesini, siparişlerimin neden teslim edilmediğine dair net bir açıklama yapılmasını ve bu iletişimsizlik ve mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin başlatılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız durum için üzgünüz. Şikayetinizi okuduk, siparişinizi ekibimiz inceliyor. Sorununuzu en hızlı şekilde çözebilmemiz için Siparişlerim sayfasındaki Canlı Yardım bölümünden bize yazmanızı rica ederiz. Buradan yazdığınızda sipariş bilgileriniz ekibimize kendiliğinden ulaşır. Canlı Yardım her gün 08:30 ile 21:00 arasında açıktır. Hasarlı, eksik ya da siparişten farklı gelen üründe, inceleme sonrasında tercihinize göre doğru ürünü yeniden gönderiyor ya da ücret iadesi yapıyoruz. Onaylanan iade aynı ödeme yöntemine yapılır ve bankanıza bağlı olarak 7 ile 14 iş günü içinde hesabınıza geçer. Saygılarımızla, Heryerbitki
