to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Zamanı Aşılmış Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor
10.05.2026 tarihinde saat 10.05’te Heryerbitki üzerinden Floral Ruby Embrace (3 kırmızı gül) ürününü sipariş ettim. Sipariş numaram W5423132’dir. Teslimatın İstanbul Sultangazi adresine 18.00–21.00 saatleri arasında yapılacağı belirtilmesine rağmen, ürünüm belirtilen zaman aralığında teslim edilmedi.
Müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim fakat hiçbir şekilde iletişim sağlayamadım ve siparişimin durumu hakkında bilgi alamadım. Ne ürün teslim edildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, söz konusu siparişe ait ödemenin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Siparişimin teslimat süresi 18.00-21.00 arası iken sipariş için simdi kapım çalınıyor bu siparişi katiyen kabul etmiyorum bu durum rezillikten baksa bir şey değildir saat 10 da verdiğim sipariş 12 saat sonra sipariş saatleri dışında gelip üstüne bu özel günün anlam ve önemi bittikten sonra gelmesini hiç kimse kabul etmez edemez ivedilikle ücret iadesi istiyorum
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız durum için üzgünüz. Şikayetinizi okuduk, siparişinizi ekibimiz inceliyor. Sorununuzu en hızlı şekilde çözebilmemiz için Siparişlerim sayfasındaki Canlı Yardım bölümünden bize yazmanızı rica ederiz. Buradan yazdığınızda sipariş bilgileriniz ekibimize kendiliğinden ulaşır. Canlı Yardım her gün 08:30 ile 21:00 arasında açıktır. Hasarlı, eksik ya da siparişten farklı gelen üründe, inceleme sonrasında tercihinize göre doğru ürünü yeniden gönderiyor ya da ücret iadesi yapıyoruz. Onaylanan iade aynı ödeme yöntemine yapılır ve bankanıza bağlı olarak 7 ile 14 iş günü içinde hesabınıza geçer. Saygılarımızla, Heryerbitki
