to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Saati Aşıldı, Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor
Heryerbitki.com üzerinden Anneler Günü kapsamında İstanbul Pendik’e teslim edilmek üzere bir çiçek siparişi verdim. Sipariş oluşturulurken teslimat saati aralığı 16:00 - 19:30 olarak belirtilmesine rağmen saat 20:10’u geçtiği halde siparişim hâlâ teslim edilmedi. Sipariş numaram W5443402’dir.
Yaşadığım gecikmeden daha da önemlisi, firmanın müşteri hizmetlerine ne telefon üzerinden ne de online destek kanallarından hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Teslimatla ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmaması, verilen teslimat taahhüdünün yerine getirilmemesi ve ulaşılabilir bir müşteri hizmeti sunulmaması sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ödeme yapılmış olmasına rağmen ne ürün teslim edildi ne de açıklayıcı bir geri dönüş sağlandı. Bu sipariş için toplam 1020 TL ödeme yaptım.
Siparişimin neden teslim edilmediğinin tarafıma acilen açıklanmasını, teslimatın ne zaman ve nasıl yapılacağının net olarak bildirilmesini, aksi durumda siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini ve yaşanan bu gecikme ile iletişimsizlik nedeniyle gerekli aksiyonun alınmasını talep ediyorum.
