to read complaints and reviews, or file yours.Orkide Renk Uyuşmazlığı Ve Solmuş Durumu İçin Müşteri Hizmetleri Cevap Vermiyor
Heryerbitki internet sitesi üzerinden 20 Haziran tarihinde orkide siparişi verdim. Ürün aynı gün teslim edildi ancak gelen orkidenin rengi sitedeki görselle hiçbir şekilde uyuşmuyor ve çiçek solmuş, cansız bir halde gönderildi.
Sipariş teslim edildiği andan itibaren site üzerindeki müşteri hizmetleri ve WhatsApp hattı üzerinden defalarca iletişime geçmeye çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Sitede saat 22.00’a kadar hizmet verildiği yazmasına rağmen ne mesajlarıma yanıt verildi ne de bir çözüm sunuldu.
Ben, görseldeki gibi sağlıklı ve doğru renkte bir orkide sipariş etmiştim. Bu nedenle solmuş ve görselle alakasız gönderilen orkidenin değiştirilmesini ve bana ilan edildiği şekilde bir ürün gönderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz y****, Şikayetvar aracılığı ile iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz tarafımıza ulaşmıştır. Geri bildiriminizle ilgili gerekli incelemeler başlatılmış olup, benzer bir durumun tekrarlanmaması adına tüm önlemleri almak için çalışmalarımız başlatılmıştır. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve talepleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı ve mutlu günler dileriz. Saygılarımızla, Heryerbitki
