Orkide Renk Uyuşmazlığı Ve Solmuş Durumu İçin Müşteri Hizmetleri Cevap Vermiyor

Heryerbitki internet sitesi üzerinden 20 Haziran tarihinde orkide siparişi verdim. Ürün aynı gün teslim edildi ancak gelen orkidenin rengi sitedeki görselle hiçbir şekilde uyuşmuyor ve çiçek solmuş, cansız bir halde gönderildi.

Sipariş teslim edildiği andan itibaren site üzerindeki müşteri hizmetleri ve WhatsApp hattı üzerinden defalarca iletişime geçmeye çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Sitede saat 22.00’a kadar hizmet verildiği yazmasına rağmen ne mesajlarıma yanıt verildi ne de bir çözüm sunuldu.

Ben, görseldeki gibi sağlıklı ve doğru renkte bir orkide sipariş etmiştim. Bu nedenle solmuş ve görselle alakasız gönderilen orkidenin değiştirilmesini ve bana ilan edildiği şekilde bir ürün gönderilmesini talep ediyorum.