to read complaints and reviews, or file yours.Lilyum Çiçeği Siparişimde Büyük Hayal Kırıklığı
Değerli Yetkililer,
Heryerbitki.com üzerinden Lilyum çiçeği siparişi verdim, ancak gönderilen ürün, sipariş verdiğim görsel ile tamamen alakasız ve çiçeğin durumu oldukça kötüydü. Ürünün kalitesi ve görseli arasındaki büyük fark beni son derece hayal kırıklığına uğrattı.
Siparişi verirken sistemsel bir sorunla karşılaştım, ödeme başarılı bir şekilde alındı ancak bana herhangi bir sipariş numarası gönderilmedi. Müşteri hizmetlerine mesai saatleri içinde ulaşmaya çalıştım, ancak ne yazık ki ilk aramamda başarılı olamadım. Bunun üzerine WhatsApp üzerinden iletişime geçebildim. Tüm bu sürecin ardından bu kadar kötü bir hizmet ve kalitesiz bir ürün ile karşılaşmak, gerçekten kabul edilemez bir durumdur.
Ürünün ve hizmetin kalitesinin bu kadar düşük olması, benim gibi bir müşterinin güvenini zedelemiştir. Konuyla ilgili olarak yetkili kişilerden en kısa sürede bir telafi yapılmasını talep ediyorum.
Geri dönüşünüzü en kısa sürede bekliyorum.
Saygılarımla,
Kübra A****.
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız durum için üzgünüz. Şikayetinizi okuduk, siparişinizi ekibimiz inceliyor. Sorununuzu en hızlı şekilde çözebilmemiz için Siparişlerim sayfasındaki Canlı Yardım bölümünden bize yazmanızı rica ederiz. Buradan yazdığınızda sipariş bilgileriniz ekibimize kendiliğinden ulaşır. Canlı Yardım her gün 08:30 ile 21:00 arasında açıktır. Hasarlı, eksik ya da siparişten farklı gelen üründe, inceleme sonrasında tercihinize göre doğru ürünü yeniden gönderiyor ya da ücret iadesi yapıyoruz. Onaylanan iade aynı ödeme yöntemine yapılır ve bankanıza bağlı olarak 7 ile 14 iş günü içinde hesabınıza geçer. Saygılarımızla, Heryerbitki
