Müşteri Onayı Olmadan Gönderilen Orkide Heryerbitki Şikayeti

Heryerbitki üzerinden bugün vermiş olduğum siparişimle ilgili yaşadığım sorun nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Sipariş verdiğim ürünün stokta olmadığını söyleyip, yerine farklı bir ürün önermeleri üzerine WhatsApp üzerinden iletişime geçtiler. Bana paylaştıkları bu farklı ürünü beğenirsem gönderebileceklerini belirttiler, ancak ben açıkça onay vermedim ve önerilen ürünü reddettim.

Reddetmiş olmama rağmen tarafıma orkide gönderildi. Yani onay vermediğim, kabul etmediğim bir ürün, benim adıma sipariş onaylanmış gibi işleme konuldu ve gönderimi sağlandı. Bu durum hem onayım dışında işlem yapıldığı için hem de müşteri isteğine önem verilmediğini gösterdiği için beni oldukça rahatsız etti.

Siparişimin, onaylamadığım bu orkide yerine ilk seçtiğim ürün ya da benim onay vereceğim başka bir ürünle düzeltilmesini ya da mümkün değilse ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. İrtibat sağlanabilmesi için adım Kübra S*****, telefon numaram 0507********13’tür.