Çözüldü: Hero Motosiklet Şanzıman Keçesi Yağ Sızdırması Garanti Dışı

İzzettin · 2026-02-27T22:13:09+03:00

2025 yılında İzmir Bilgin Motor’dan Hero Dash 125 model motosiklet satın aldım. Motosikleti aldığım ilk günden bu yana şanzıman keçesinden yağ sızdırma sorunu yaşıyorum ve araç şu an sadece 6000 km’dedir. Sorunla ilgili yetkili servise başvurduğumda, 2026 yılında garanti kurallarının değiştiği ve bu nedenle şanzıman keçesinin garanti kapsamına girmediği söylendi. Kitapçık garanti şartlarının sonradan değiştirilmesi sebebiyle, üretim ya da parça kaynaklı olduğunu düşündüğüm bu arızanın kullanıcıya yüklenmesini doğru bulmuyorum. Şanzıman keçesi gibi teknik bir parçanın arızasının tüketici ile ilişkilendirilmesini kabul etmiyorum. Motosikletimi satın aldığım tarihteki garanti haklarımın geçerli sayılmasını ve şanzıman keçesinden kaynaklanan yağ sızdırma probleminin tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan, garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını veya gerekli parça değişimlerinin yine ücretsiz şekilde yapılmasını talep ediyorum.

Hero Motosiklet

Merhaba, Kullanım sürecinde aşınmaya maruz kalan parçalar, garanti şartları gereği garanti kapsamı dışında değerlendirilmektedir. Şanzıman keçesi de kullanım ve aşınmaya bağlı olarak zamanla deformasyona uğrayabilen bir parça olduğundan garanti kapsamında işlem yapılamamaktadır. Devlet onaylı garanti kitapçığında belirtilen garanti kapsamı dışındaki parça bilgisi tarafınıza iletilmiştir. Bu doğrultuda, mevcut durum için garanti kapsamında ücretsiz onarım veya parça değişimi sağlanamamaktadır.

İzzettin

Ben motoru satın aldığımda garanti şartlarınız değişmemişti sonradan değiştirmişsiniz

Hero Motosiklet

Merhaba, Garanti şartlarımız genel kapsam itibarıyla her zaman aynı olup, yalnızca belirli dönemlerde bilgilendirme ve açıklama amaçlı ufak güncellemeler yapılmıştır. İlgili parça için daha önce, müşteri memnuniyeti kapsamında istisnai olarak değişim işlemi sağlanmıştır. Mevcut durumda ise değerlendirmeler, yürürlükte olan garanti kitapçığında belirtilen şartlar doğrultusunda yapılmakta olup, bu kapsam dışında farklı bir işlem sağlanamamaktadır. Detaylı garanti şartları ve kapsam bilgisi için inceleyebilirsiniz.

İzzettin

İlk başta sorun çözümlü yaklaşılmasa da sonradan bir şekilde toparlandı sorun çözüldü ilginiz için teşekkürler