Hero Dash 125 Benzin Pompası 400 Kilometrede Arızalandı, Garanti Kapsamına Alınmadı

Hero Dash 125 motosikletimi yaklaşık 8–9 ay önce satın aldım. Motoru daha ilk aldığımda, sadece 400 km’deyken benzin pompası arızası yaşadım. Buna rağmen yetkili servis arıza kaydını ancak 2.500 km’de açtı ve bu süreçte gerekli ilgiyi göstermedi.

Servise gittiğimde garantiyle ilgili net bir çözüm sunulmadı, arıza kaydının zamanında girilmediğini kabul etmelerine rağmen “yapacağımız bir şey yok” denilerek konu kapatılmaya çalışıldı. Durumu fabrikaya da ilettim; ancak motorun sözde 5 yıl garantisi olmasına rağmen, 400 km’de arızalansa bile benzin pompasının garanti dışı olduğu söylenerek talebim reddedildi.

Mersin Hero Şahin Motor yetkili servis ve fabrikanın bu yaklaşımı nedeniyle yüksek bedelli bir parça değişimiyle karşı karşıya bırakıldım. Bu kadar kısa sürede arızalanan ve parça fiyatı çok yüksek olan benzin pompasının kullanıcı hatası olmadan bozulduğunu, garanti kapsamına alınması gerektiğini düşünüyorum.

Benzin pompasının garanti kapsamında, benim herhangi bir ücret ödemem gerekmeksizin değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.