to read complaints and reviews, or file yours.Hero Motor Dash 125 Granajı Kendiliğinden Çatladı, Garanti Reddedildi
Hero Motor markalı Dash 125 model motosikletimi yaklaşık 1 hafta önce 6400 km’deyken kullanırken, granajında hiçbir darbe, düşme veya kaza olmamasına rağmen kendiliğinden çatlama meydana geldi. Motorumda herhangi bir devrilme ya da çarpma yaşanmadığı halde, granajın kendi kendine çatlaması üretim kaynaklı bir problem olduğunu düşündürüyor.
Ardından yetkili servise giderek gerekli kontrollerin yapılmasını sağladım. Servis, granajdaki hasarın darbe veya düşmeye bağlı olmadığını tespit edip bu durumu Hero firmasıyla da paylaştı. Buna rağmen firma, sadece kilometreyi bahane ederek garanti kapsamında işlem yapılmasını reddetti ve olumsuz dönüş sağladı.
Kullanıcı hatası olmayan, darbe almamış bir parçada ortaya çıkan bu çatlağın garanti kapsamında değerlendirilmesini ve granajın ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, yaşamış olduğunuz durum tarafımızca incelenmiştir. Ancak ilgili granaj parçası, kullanım koşullarına bağlı olarak dış etkenlerden etkilenebilen ve darbe, baskı, esneme ya da düşme gibi durumlarda hasar alabilen bir ekipman olduğundan garanti kapsamı dışında değerlendirilmektedir. Yetkili servis tarafından yapılan kontroller sonucunda gerekli inceleme sağlanmış olup, üretici firma değerlendirmesi neticesinde garanti kapsamında işlem onayı verilmemiştir. Ayrıca olası bir fabrikasyon üretim hatasında parçanın ilk kullanım süreçlerinde problem oluşturması beklenirken, motosikletin yaklaşık 6400 km kullanım sonrasında bu durumun ortaya çıkması üretim kaynaklı bir arıza olarak değerlendirilmemiştir. Garanti şartları ve kapsam detaylarına ulaşabilirsiniz.
Merhaba Motor üzerinde düşme, çarpma v. S gibi sebepler olmaksızın servis raporunuda dikkate almayıp, işinizin geldiği gibi yorumlamışsınız, burda sizin için önemli olan müşteri memnuniyeti değil satış sonrası insanları kaderine terk etmek oldu. Hero benim için bu saatten sonra pişmanlıktır. Tüm yasal hakkımı kullancagimdan hiç şüpheniz olmasın
Granajım kendiliğinden çatladı, servis durumu onayladı fakat Hero Motosiklet garanti kapsamında değişimi reddetti. Değişim yapılmadı ve firma bana iyi bir yaklaşım sergilemedi.
