to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Motosiklette Egzoz Sorunu Ve Garanti Desteği Eksikliği
Hero Dash 125 model motosikletimi yaklaşık 4 ay önce satın aldım. Aracı aldıktan sadece 2 hafta sonra, herhangi bir kaza yaşamamış olmama rağmen egzozu ortadan ikiye kırıldı. Ankara Bağlıca Hero servisine başvurduğumda, sorunun kullanıcı hatasından kaynaklandığını söyleyip herhangi bir işlem yapmadılar. Bu nedenle egzozu dışarıda kaynak yaptırmak zorunda kaldım. Ancak buna rağmen egzoz tekrar kırıldı ve sürekli contaları düşmeye başladı.
Servis, kaynak işlemi yapıldığı için motosikletin garantiden çıktığını belirtti. Oysa bu sorunun üretimden veya malzeme kalitesinden kaynaklandığını düşünüyorum. Sorunun sürekli tekrarlaması ve servisten destek alamamış olmam nedeniyle mağdur oldum.
Egzozumun ücretsiz olarak tamir edilmesini veya değiştirilmesini, ayrıca bu sorunun tekrar yaşanmaması için kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, şikayetiniz kurum içi prosedürler çerçevesinde ele alınmış olup, nihai durum tarafınıza açıklanmıştır. İşlemimiz bu aşamada tamamlanmıştır. Bilgilerinize sunarız.
