to read complaints and reviews, or file yours.Krank Arızası Garanti Dışı Bırakıldı
Hero X Pulse 200 model motosikletimde yaklaşık 3 gün önce krank arızası meydana geldi. Arıza sonrası motosikleti yetkili servise götürdüm, ancak sorunla ilgili olarak garanti kapsamı dışında olduğu söylendi.
Servis, garanti dışı bırakılma gerekçesi olarak geçmişte iki bakım arası 6 aylık sürenin geçirilmiş olmasını gösterdi. Ancak yaşanan sorunun ciddi bir motor/krank arızası olmasına rağmen, bu şekilde tamamen kullanıcının üzerine bırakılmasını doğru bulmuyorum.
Hero markasından, yaşadığım krank arızasının garanti kapsamında değerlendirilmesini ve parça ile işçilik bedeli alınmadan, garantiden gerekli değişim ve onarım işlemlerinin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Hero Motor Satış Sonrası Hizmetler Departmanı
Bu kadar insanın başına geliyor. Kabul edin artık sorun kronik! İnsanları mağdur ediyorsunuz sadece…
Merhaba, Yapılan kontrollerde, aracınıza ait bakım kayıtlarının incelendiği ve periyodik bakım sürelerinin iki kez aşıldığı tespit edilmiştir. Garanti şartları gereği, periyodik bakımların belirtilen kilometre ve süre aralıklarında eksiksiz olarak yaptırılması gerekmektedir. Bu nedenle, mevcut arıza garanti kapsamı dışında değerlendirilmiş olup parça ve işçilik desteği sağlanamamaktadır. Dilerseniz motosikletinizin onarım işlemlerini yetkili servislerimizde ücretli olarak yaptırabilirsiniz. Bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz.
