to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Alındı Ama Sipariş Kargoya Verilmedi Ve İptal Seçeneği Yok
Hermonious Studio isimli siteden 28 Eylül tarihinde 5507 numaralı siparişi verdim. 1.370 TL ödemeyi kredi kartı ile yaptım, ödeme sorunsuz çekildi ancak üzerinden günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmiyor ve sitede iptal seçeneği de bulunmuyor.
Sipariş detaylarında ödeme alındığı ve siparişin oluşturulduğu açıkça görünüyor, buna rağmen herhangi bir gönderim yapılmadı, tarafıma kargo bilgisi ya da bir bilgilendirme de ulaşmadı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçebileceğim bir kanal da bulamadım, bu nedenle mağdur durumdayım.
Ödemesini yaptığım ürünün en kısa sürede kargoya verilmesini ve gönderim yapılamıyorsa siparişimin iptal edilerek 1.370 TL tutarındaki ödemenin kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Hermanios Studio isimli internet sitesinden bir t-shirt siparişi verdim. Sipariş ekranında sürekli “oluşturuldu” ifadesi göründü, süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve ne mail ne de başka bir kanaldan tarafıma geri dönüş sağlanmadı. Bugün sisteme tekrar girdiğimde siparişim için “kargom tamamlandı” şeklinde bir ifade gördüm ancak ortada ne gelen bir kargo var ne de hesabıma yatan bir iade bulunuyor.
Ürünümü göndermeyen ve paramı da iade etmeyen bu firma nedeniyle kendimi açıkça dolandırılmış ve mağdur hissediyorum. Siparişimle ilgili olarak ya ürünümün ivedilikle gönderilmesini ya da ödediğim ücretin gecikmeden banka hesabıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.
