İkas Ödemeli T-Shirt Siparişi Gönderilmedi, İade Talebi

Hermanios Studio adlı markanın hermaniostd.com internet sitesi üzerinden 22 Eylül sabah saat 08.00 civarında t-shirt siparişi verdim. Toplam 1.280 TL ürün bedeli ve kargo ücretiyle birlikte 1.370 TL ödemeyi ikas altyapısı üzerinden online olarak yaptım. Ödeme başarıyla alınmasına ve tarafıma sipariş onayı ile sipariş numarası gönderilmesine rağmen ürünlerim hiç gönderilmedi.

Siparişime ilişkin ne kargo ne de teslimatla ilgili herhangi bir hareket bilgisi oluşmadı. Firmaya ulaşabileceğim bir telefon numarası, mail adresi veya gerçek bir firma bilgisi bulamıyorum. Instagram hesapları üzerinden hem yorum yazarak hem de mesaj göndererek defalarca iletişim kurmaya çalıştım fakat hiçbir geri dönüş alamadım. Instagram’daki diğer kullanıcı yorumlarında da benzer mağduriyetleri görüyorum, bu durum firmanın Instagram ve ikas altyapısı üzerinden organize şekilde insanları mağdur ettiğini düşündürüyor.

Ödemesini yaptığım siparişimin derhal gönderilmesini ya da ürünler hiç gönderilmeyecekse 1.370 TL tutarındaki ödemenin aynı kanaldan tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu firma hakkında gerekli incelemenin yapılarak başka kişilerin de mağdur olmasının önüne geçilmesini istiyorum.