Siparişlerim Kargoya Hazır Gösteriliyor, Takip Numarası Gelmedi Ve İade Talebim

Hermanios Studio’dan 15 Eylül ve 17 Eylül tarihlerinde iki ayrı sipariş verdim. Biri 2467,15 TL, diğeri 1512,98 TL tutarındaydı. 4 Ekim tarihi itibarıyla üzerinden epey zaman geçmesine rağmen siparişlerim hâlâ elime ulaşmadı. Web sitesinde siparişlerim uzun süredir sadece “kargoya hazır” olarak görünüyor, fakat ne bir kargo takip numarası ne de gerçek bir gönderim bilgisi paylaşılmadı.

Instagram üzerinden hermanios. Std hesabına siparişlerimin durumu için defalarca DM gönderdim. Bana ve diğer müşterilere gönderildiği anlaşılan klasik, otomatik cevabın dışında, özellikle 4669 ve 4855 numaralı siparişlerimle ilgili net bir açıklama yapılmadı. Gecikmenin nedenine dair tatmin edici bir bilgi verilmediği gibi, mesajlarıma zamanında ve çözüm odaklı bir dönüş de alamadım. Ücretini ödediğim ürünler bu kadar uzun süre boyunca gönderilmediği gibi, iletişim tarafında da muhatap bulamıyorum.

Siparişlerimin acilen kargoya verilmesini ve kargo takip numaralarımın tarafıma iletilmesini, aksi halde ödediğim toplam tutarın tamamının ivedi şekilde iadesini talep ediyorum.