Hermanios Studio’dan Kargo Gecikmesi Ve Görmezden Gelinme Şikayeti

Hermanios Studio isimli streetwear giyim markasından 29 Ağustos’ta bir adet jorts ve üç adet üst için 3296 numaralı siparişi verdim. Ödemeyi tek çekim ve yaklaşık 3.500 TL tutarında yaptım. Markanın internet sitesinde kargo firması olarak Aras Kargo bilgisi yer alıyordu ancak siparişim üzerinden haftalar geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma herhangi bir gönderi bilgisi iletilmedi. Uzun süredir hiçbir ilerleme göremediğim için hem maddi hem de manevi olarak mağduriyet yaşıyorum.

Siparişimin durumunu öğrenmek için Instagram üzerinden marka ile iletişime geçtiğimde, ürünlerin geçen hafta içinde kargoya verileceği söylendi. Buna rağmen ne kargoya verilişle ilgili bir hareket oldu ne de yeni bir bilgilendirme aldım. Ücretini peşin olarak ödediğim ürünlerime kavuşamadığım gibi, son olarak yazdığım mesajlara da artık hiç cevap verilmemeye başlandı. Müşteri olarak tamamen görmezden gelinmek beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.

Çanakkale’de ikamet ediyorum ve uzun süre önce ödemesini yaptığım bu sipariş için hâlâ somut bir adım atılmamasından dolayı kendimi çaresiz ve güvensiz hissediyorum. Siparişimin en kısa sürede kargoya verilerek gönderi bilgilerinin benimle açık ve net şekilde paylaşılmasını, aksi durumda ödediğim tutarın gecikme olmadan ve eksiksiz biçimde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.