to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kampanyasındaki Belirsizlik Nedeniyle Hepsipara Hakkım Tanımlanmadı
Hepsipay üzerinden Akbank’ın 150.000 TL ve üzeri kredi kullanımına yönelik 2.000 TL Hepsipara kampanyasından yararlanmak için 28.11.2025 tarihinde kredi kullandım. Kampanyada, 150.000 TL üzeri kredi başvurularında 2.000 TL Hepsipara tanımlanacağı açıkça belirtilmişti, bu nedenle şartları sağladığımı düşünerek işlemi gerçekleştirdim.
Ancak aradan zaman geçmesine rağmen Hepsiburada / Hepsipay hesabıma 2.000 TL Hepsipara hiç tanımlanmadı. Konuyla ilgili Hepsiburada / Hepsipay müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, 150.000 TL’lik kredi tutarından 862 TL işlem ücreti kesildiği ve bu nedenle kampanya koşullarının sağlanamadığı şeklinde bir bilgilendirme yapıldı. Oysa kampanya içeriğinde, hesaba yatacak net tutarla veya işlem ücreti kesintisiyle ilgili böyle bir şart açıkça belirtilmiyordu.
Kampanya tanımındaki bu muğlaklık nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. 19848210 numaralı Hepsipay hesabıma, kampanya kapsamında hak ettiğim 2.000 TL Hepsipara’nın tanımlanmasını ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyet nedeniyle 06.12.2025 tarihinde Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuru yaptığımı bilgilerinize sunarım.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Herhangi bir geri dönüş yok. Uzadıkça uzatıyorsunuz
