to read complaints and reviews, or file yours. 
23.10.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Viomi Cyber Islak Kuru Süpürge ürününün iadesini gerçekleştirdim. Toplamda 5.510,34 TL ücretin iade edilmesi gerekiyordu. Ancak, hesabıma 1.377,60 TL eksik yatırıldı. İade işlemi 957460604 numaralı sipariş üzerinden, Hepsiburada mobil uygulaması aracılığıyla yapıldı.
Hem Hepsiburada müşteri hizmetleriyle hem de banka ile defalarca görüştüm. Hepsiburada ücretin tamamen ödendiğini, banka ise eksik tutarın yatmadığını belirtiyor ve iki taraf da sorumluluğu birbirine atıyor. Bu durumun ilk kez başıma geldiğini ve tüm kanallardan destek almama rağmen halen sonuç alamadığımı belirtmek isterim.
İade işlemi garanti kapsamında gerçekleşti ve ürün tamir ya da değişim olmadığı için ücret iadesi onaylandı. Ancak, eksik ücretin tarafıma yatırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
22 Ekim’de onaylanan Viomi Cyber ıslak kuru dik süpürge iade işlemim kapsamında, 23 Ekim’de ücret iadesi yapıldığına dair bildirim aldım. Ancak 5.510,34 TL’lik ürün bedelinin yalnızca bir kısmı hesabıma geçti; 1.377,60 TL eksik yatırıldı ve bu tutarın akıbetiyle ilgili net bir bilgi alamıyorum.
İade süreciyle ilgili müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Her seferinde sürecin devam ettiği veya ücretin yatırıldığı söyleniyor, fakat bankamda eksik tutara dair herhangi bir hareket yok. Bu durum sürekli tekrarlanıyor ve bir çözüme ulaşamıyorum.
Sipariş numaram: 957 460 604. İade işlemini online olarak gerçekleştirdim ve ürünüm garanti kapsamındaydı. Fatura ve ilgili belgelerim de mevcut.
Eksik tutarın tarafıma eksiksiz şekilde yatırılmasını ve sürecin net olarak açıklanmasını talep ediyorum.
25.02.2025 tarihinde saat 10.39 civarında, daha önce üyeliğini sonlandırdığım Hepsipay adına kredi kartımdan tek seferde 529.000 TL çekim yapıldığını gördüm. Bu tutarın, bilgim ve onayım dışında “üyelik yenileme ücreti” adı altında alındığı belirtiliyor. Hepsipay'i bugüne kadar hiç kullanmadığımı, h...
Hepsiburada üzerinden HepsiPay adına, bilgim ve açık onayım olmadan uzun süredir kredi kartımdan her ay 69,90 TL çekildiğini 08.03.2026 tarihinde fark ettim. Yapı Kredi Bankası’ndan gelen SMS’te 7008 ile biten World Platinum kartımla HepsiPay *Hepsiburada firmasından 09.03.2026 tarihinde 69,90 TL tu...
İş Bankası kredi kartımdan, bilgim dışında Ekim ayından bu yana her ay “Hepsipay” adına önce 39,90 TL, ardından da 49,90 TL tutarında para çekildiğini fark ettim. Bu işlemlerin neden gerçekleştiğiyle ilgili hiçbir bilgilendirme almadım ve herhangi bir üyelik başlatmadım. Kredi kartı ekstremde her ay...
15 Ağustos ve 17 Eylül tarihlerinde, toplamda 99.80 TL olmak üzere Yapı Kredi banka kartımdan “Hepsipay” adıyla iki kez 49.90 TL’lik ücret çekildi. Bu işlemlerle ilgili herhangi bir açıklama veya bilgilendirme almadım ve Hepsipay’e üyeliğim olduğundan da haberim yoktu. Durumu fark ettikten sonra He...
Hepsipay hesabım olmadığı ve hiçbir onay vermediğim halde, 0546*****83 numaralı hesabımla ilişkilendirilen Garanti Bankası kredi kartımın (son dört hane: 2015) üzerinden Şubat 2025’e kadar her ay 49,90 TL ücret çekildiğini dün fark ettim. Son 6 ay boyunca bu çekimler düzenli olarak yapılmış, toplamd...
Yorumlar