Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Ali sonuçtan hiç memnun değil

İade Sonrası Haksız Hizmet Bedeli Mağduriyeti

profile
01 Eylül 2025 13:54
978

Hepsiburada üzerinden 457573187 numaralı siparişimde, toplam 17.403,90 TL tutarında giyim ürünü aldım ve ödemeyi 'Hemen Al Sonra Öde' uygulaması ile 12 taksite böldüm. Ürünlerin, iç giyim hariç olanlarını bedenleri uymadığı için iade ettim. Ancak iade işlemi sonrasında, tarafıma aylık 385,32 TL olmak üzere 12 ayda toplam 4.623,84 TL hizmet bedeli yansıtıldı. Müşteri hizmetleriyle telefon, canlı destek ve uygulama üzerinden defalarca iletişime geçtim; ancak taleplerim tamamen reddedildi ve çözüm sunulmadı.

Hizmet bedelini ödememek için tüm ürünlerin iade edilmesi gerektiği, fakat iç giyim ürünlerinde iade yapılamayacağı belirtildi. Sadece kalan ürünün bedelini peşin ödemek veya kalan ürüne makul bir hizmet bedeli ödemek istediğimi belirtmeme rağmen bu taleplerim de kabul edilmedi. Şu an 787 TL’lik bir ürün için benden toplamda 4.623,84 TL hizmet bedeli talep ediliyor ve bu durum mağduriyet yaratıyor.

Yaklaşık 20 gündür çözülmeyen bu sorunun giderilmesini, iade edilemeyen ürünün bedelini peşin veya makul bir hizmet bedeliyle ödemek istediğimi, aksi halde yüksek hizmet bedelinin iptal edilmesini talep ediyorum.

iade-sonrasi-haksiz-hizmet-bedeli-magduriyeti-2.jpg
iade-sonrasi-haksiz-hizmet-bedeli-magduriyeti-1.jpg
01 Eylül 2025 13:55 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Ali
Ali
08 Eylül 2025 14:33

Henüz tarafıma bilgi verilemedi ve ilk taksit talep ediliyor.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
Şevval
24 Nisan 2024 21:37
1.546
1
Ecem sonuçtan hiç memnun değil

profile
29 Temmuz 2025 21:26
1.347
1
Ogeday sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada'da İptal Edilen Ürünler Ve Yanlış Hizmet Bedeli

profile
Ogeday
03 Kasım 2024 20:44
5.691
Hepsiburada'da İptal Edilen Ürünler Ve Yanlış Hizmet Bedeli
Hepsiburada'da İptal Edilen Ürünler Ve Yanlış Hizmet Bedeli
Hepsiburada'da İptal Edilen Ürünler Ve Yanlış Hizmet Bedeli
1
Meltem sonuçtan hiç memnun değil

profile
Meltem
17 Ağustos 2024 15:55
2.346
1
Harun sonuçtan hiç memnun değil

profile
26 Şubat 2025 19:23
3.806
İptal Edilen Ürünlerin Ücreti Haksız Yere Yansıtıldı!
İptal Edilen Ürünlerin Ücreti Haksız Yere Yansıtıldı!
Benzer Şikayet Yaz