to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden 457573187 numaralı siparişimde, toplam 17.403,90 TL tutarında giyim ürünü aldım ve ödemeyi 'Hemen Al Sonra Öde' uygulaması ile 12 taksite böldüm. Ürünlerin, iç giyim hariç olanlarını bedenleri uymadığı için iade ettim. Ancak iade işlemi sonrasında, tarafıma aylık 385,32 TL olmak üzere 12 ayda toplam 4.623,84 TL hizmet bedeli yansıtıldı. Müşteri hizmetleriyle telefon, canlı destek ve uygulama üzerinden defalarca iletişime geçtim; ancak taleplerim tamamen reddedildi ve çözüm sunulmadı.
Hizmet bedelini ödememek için tüm ürünlerin iade edilmesi gerektiği, fakat iç giyim ürünlerinde iade yapılamayacağı belirtildi. Sadece kalan ürünün bedelini peşin ödemek veya kalan ürüne makul bir hizmet bedeli ödemek istediğimi belirtmeme rağmen bu taleplerim de kabul edilmedi. Şu an 787 TL’lik bir ürün için benden toplamda 4.623,84 TL hizmet bedeli talep ediliyor ve bu durum mağduriyet yaratıyor.
Yaklaşık 20 gündür çözülmeyen bu sorunun giderilmesini, iade edilemeyen ürünün bedelini peşin veya makul bir hizmet bedeliyle ödemek istediğimi, aksi halde yüksek hizmet bedelinin iptal edilmesini talep ediyorum.
Hepsiburada limiti ile 4 parça toplamda 2362 TL tutarında bir alışveriş yaptım ve 769,89 TL işlem ücreti alındı. Aldığım ürünlerden 1600 TL ve 245 TL tutarındaki 2 ürünü iade ettim. Bana, 769,89 TL işlem ücretinde bir değişiklik olmayacağı, ancak ürünlerin tamamı iade edilirse işlem ücretinin siline...
12.07.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 417 460 910 0 numaralı sipariş oluşturdum. Hepsipay limiti ile aldım ve 2 taksit yaptım. Siparişimde toplam 4 ürün vardı ve 3 ürünü iptal ettim. Taksit tutarım güncellendi fakat faiz ile birlikte toplam tutarı 3.383,39 TL olan siparişimi kontrol ettiğimde k...
1 Kasım 2024 tarihinde Hepsiburada.com üzerinden, satıcının da Hepsiburada olduğu bir sipariş sepeti "405 028 125 1" oluşturdum ve ödemeyi Hepsipay ile 'Hemen Al Sonra Öde' yöntemiyle 9 taksit şeklinde tamamladım. Bu 5 adet ürün bulunan sipariş işleminin ardından, hizmet bedeli olarak 4.165,95 TL çı...
13 Ağustos hepsipay üzerinden hb limitiyle 9ay taksitle 20.094,36 TL tutarında 6 parça ürün satın aldım 6.160,45 TL hizmet bedeliyle borcum 26.055,81 çıktı. Ürünlerin beşi 1-2 gün sonra evimde idi ama bir tanesi günler kargoya verilmedi. Satıcıya soru sordum cevap dahi yazmadı. Müşteri hizmetlerine ...
Hepsiburada sitesi üzerinden Hepsi limit üzerinden taksitle aldığım 407 335 6862 siparişimdeki 3 üründen 2'sini iptal etmeme rağmen iptal edilen ürünlerle birlikte hesaplanmış hizmet bedeli ve faiz bedeli, teslim almış olduğum 3. Ürünün taksit bedelinin üzerine yansıtılmıştır. Ödeme güncelleme tablo...
Yorumlar