Hesabımdaki Limit Kaldırıldı Neden Açıklama Talep Ediyorum

Uzun zamandır Hepsiburada üzerinden alışveriş yapan bir müşteriyim. Daha önce hesabımda oldukça yüksek bir limitim vardı ve bu limit ile birçok ürün satın aldım. Tüm ödemelerimi her zaman gününde ve düzenli bir şekilde yaptım, hiçbir gecikme ya da aksaklık yaşanmadı.

Yaklaşık 6–7 aydır ise hesabıma herhangi bir limit tanımlanmıyor. Düzenli ödeme yapan, sorunsuz bir kullanıcı olmama rağmen limitimin kaldırılmasının ya da yeniden tanımlanmamasının nedenini anlayamıyorum. Bu durum alışverişlerimi olumsuz etkiliyor ve müşteri olarak kendimi mağdur hissediyorum.

Herhangi bir yetkiliyle bu konuda özel bir görüşme yapmadım, sistemsel olarak limitin kaldırıldığını görüyorum. Düzenli ödeme geçmişim ve uzun süreli müşteri olmam dikkate alınarak hesabıma tekrar limit tanımlanmasını ve bu konuda tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Müşteri memnuniyetinin gözetilerek konunun incelenmesini ve limitimin yeniden aktif hale getirilmesini rica ederim.