Numara Değişikliği Sonrası Hepsipay Bakiyem Kayboldu

Hepsipay üzerinden bir ürün satın almak için cüzdanıma 1648,99 TL aktardım. Satın aldıktan sonra yanlış adrese gönderdiğimi fark ettim bu yüzden iptal ettim Ancak Hepsipay de eski telefon numaramla kayıtlı olduğum için numaramı yeni numaramla değiştirdim. Numara değişikliği yaptıktan sonra cüzdanımdaki param sıfırlandı. Eski numaramın kayıtlı olduğu Hepsipay hesabına iade edilmiş görünüyor, fakat yeni numaramla giriş yaptığımda bakiyem sıfır olarak gözüküyor.

Bu durum az önce gerçekleşti ve ilk defa böyle bir sorun yaşıyorum. Şu anda Hepsipay hesabıma giriş yapabiliyorum ancak param hesabımda görünmüyor. Sipariş/işlem numaram: 439 523 947 0. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım fakat gerçek bir temsilciyle görüşemedim ve çözüm alamadım.

Paramın yeni hesabıma aktarılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.