Hepsipay Yetkisiz Çekimleri Ve Kargo Gelmeyen Sipariş İçin İade Talebi

Hepsiburada üzerinden önerilen Hepsipay’e bir kampanya kapsamında sadece 1 TL olduğu söylenerek üye olmuştum. Ancak Garanti Bankası’na ait kart ekstreme baktığımda, özellikle 17 Ocak tarihinde arka arkaya 5–6 adet olmak üzere, son aylarda aynı gün içinde 80–90 TL civarında birçok kez ödeme çekildiğini gördüm. Bu işlemlerle ilgili hiçbir bilgilendirme almadım ve iznim olmadan düzenli ve yüksek tutarlı çekim yapılmış olmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Bu durum ortaya çıktıktan sonra hem Hepsipay tarafını hem de bankamı aradım, kayıt oluşturuldu ve “Sizi arkadaşlar arar” denildi; ancak kimse geri dönüş yapmadı. Ne bu ödemelerin nedeni açıklanıyor ne de tarafıma tatmin edici bir bilgilendirme yapılıyor. İnsanların haberi olmadan kartlarından bu şekilde para çekilmesi son derece rahatsız edici ve güven sarsıcı bir durumdur.

Ayrıca yaklaşık 1,5 ay önce Hepsiburada üzerinden 1.000 TL’nin üzerinde bir alışveriş yaptım, ürünüm elime hiç ulaşmadı. Kendi kanalları üzerinden durumu ilettim, sonrasında da telefonla arandım ve para iadesi yerine tarafıma kupon tanımlanacağı söylendi. Buna rağmen hesabımda bu tutara yakın hiçbir kupon görünmüyor; kupon tanımlandıysa bile nereye ve nasıl yüklendiğine dair net bir bilgi verilmedi. Sonuç olarak ne ürünü alabildim ne de paramı geri aldım.

Hepsipay adıyla bugüne kadar kartımdan çekilen tüm tutarların eksiksiz iadesini, Hepsipay ile ilgili üyelik veya abonelik benzeri her ne işlem varsa bunların tamamen iptal edilmesini ve kargo gelmeyen alışverişimde söz verilen kupon yerine ödediğim toplam tutarın nakit olarak hesabıma iadesini talep ediyorum. Hem kartımdan yapılan çekimlerin hem de teslim edilmeyen siparişimin acilen incelenip çözüme kavuşturulmasını istiyorum.