Hepsipay Üzerinden İzinsiz Kart Çekimleri Ve İade Talebi

Hepsipay hesabımdan, bilgim ve rızam dışında iki farklı bankadaki kartlarımdan para çekimi yapılmıştır. Ziraat Bankası kartımdan 12.02.2026 tarihinde saat 23:06’da 314,41 TL, Yapı Kredi Bankası kartımdan ise 21.02.2026 tarihinde 360 TL tutarında izinsiz çekim gördüm. Bu işlemler için Hepsipay’e herhangi bir onay vermedim ve hiçbir şekilde bu harcamaları ben yapmadım.

Hepsipay müşteri hizmetleri ile görüştüğümde temsilci Y***** Hanım, yalnızca Yapı Kredi kartımdan yapılan işlem için kayıt oluşturup üyeliğimi iptal etti; ancak Ziraat Bankası kartımdan çekilen tutarla ilgili herhangi bir işlem yapılmadı. Ziraat kartımdan yapılan izinsiz çekim için de bankamı ve Hepsipay’i arayarak itiraz kaydı oluşturdum; dekont ve işlem detaylarım elimde mevcuttur.

Bilgim ve onayım olmadan Ziraat Bankası ve Yapı Kredi Bankası kartlarımdan yapılan bu izinsiz tahsilatların tamamının en kısa sürede iade edilmesini ve bu işlemlerin nasıl gerçekleştirildiğine dair tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde, elimde bulunan tüm dekont ve kayıtlarla birlikte ilgili mercilere başvurarak gerekli yasal yollara başvuracağımı özellikle belirtmek isterim.