Hepsipay Telefon Numarası Güncellenmedi, 600 TL Bakiyeme Erişemiyorum

Hepsiburada üzerinden kullandığım Hepsipay hesabıma, telefon numaramı değiştirdiğim için uzun süredir erişemiyorum. Hepsiburada sisteminde telefon numaramı güncellememe rağmen Hepsipay tarafında eski numaram görünüyor ve giriş yapmaya çalıştığımda doğrulama kodu eski telefon numarama gidiyor. Eski numarama erişimim olmadığı için hesabıma giremiyor ve içindeki bakiyeyi kullanamıyorum.

Hepsipay hesabımda yaklaşık 600 TL civarında bir bakiyem bulunuyor ve yalnızca numara güncellemesi yapılmadığı için bu parama erişememek beni mağdur ediyor. Bu kadar basit bir bilginin bu kadar uzun süre güncellenememesi gerçekten anlaşılmaz ve yorucu hale geldi.

Destek tarafına talep oluşturdum, iki gün içinde sonuçlanacağı bilgisi verildi ancak bugün itibarıyla hâlâ bir sonuç alamadım. Tekrar sorduğumda da sadece gecikmeler olabileceği söyleniyor, somut bir çözüm sunulmuyor.

Hepsipay hesabımdaki telefon numarasının acilen güncellenmesini, hesabıma tekrar erişimimin sağlanmasını ve içeride bulunan bakiyemi sorunsuz şekilde kullanabilmek için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.