to read complaints and reviews, or file yours.Hepsipay Telefon Numarası Değişikliğinde Çelişkili Talimatlar Ve İşlem Kilitlenmesi
Hepsiburada’nın Hepsipay sisteminde telefon numarası değişikliğiyle ilgili çözülmeyen bir sorun yaşıyorum. Sistemde kayıtlı telefon numaram değiştiği için, Hepsipay’in kendi sitesinde yer alan yönlendirmeye göre belirtilen numarayı aradım. Sitede açıkça, kayıtlı numaranız değiştiyse verilen telefonu aramanız gerektiği yazıyor.
Ancak bu numarayı aradığımda otomatik cevap olarak “sisteme kayıtlı olmayan bir numaradan aradığınız için işlem yapamıyoruz” denilerek görüşme sonlandırılıyor. Yani hem numara değişikliği için aramam isteniyor hem de yeni numaram sistemde tanımlı olmadığı için hiçbir işlem yapılamıyor ve süreç kilitleniyor.
Telefon numarası değişikliğinin bu kadar basit bir işlem olması gerekirken, şu an Hepsipay üzerinden işlem yapamıyorum. İlgili kaydın kontrol edilerek telefon numaramın güncellenmesini ve Hepsipay hesabımın yeni numaramla sorunsuz şekilde kullanılabilir hale getirilmesini rica ediyorum.
Telefon ile çözümlenememesi büyük eksiklik. Sistemsel bir hata olduğuda aşikar. Bu kadar fazla aynı sorun olması ve bunun için bir çözüm hala bulmamaları da ayrı bir sorun. Sorunum çözüldü fakat bu kadar kolay bir işlem için bu kadar zahmet herkes için sorun umarım daha kolay bir çözüm bulurlar...
