Telefon Numarası Değişikliği Nedeniyle Hepsipay Hesabına Giriş Sağlanamıyor

Yaklaşık üç aydır Hepsipay hesabıma erişim için uğraşıyorum fakat hiçbir kanaldan sonuç alamıyorum. Telefon numaram değiştiği için sisteme giriş yapamıyorum ve yeni alışveriş limiti belirleyemediğimden dolayı alışveriş yapmakta zorlanıyorum.

Hepsipay’in çağrı merkezini aradığımda ise müşteri temsilcisine bağlanabilmem için eski telefon numarama onay kodu gönderiliyor. Zaten eski numaram aktif olsaydı sizi niye arayayım, bu durum gerçekçi ve mantıklı bir çözüm sunmuyor. Menüde numarası değişen kullanıcılar için farklı bir yönlendirme ya da doğrulama seçeneği bulunmaması ciddi bir eksiklik.

Hepsiburada müşteri hizmetleri ile de görüştüğümde, Hepsipay’in ayrı bir birim olduğu ve sadece 0850’li numara üzerinden benim ulaşmam gerektiği söyleniyor. Ancak bu numaradan da herhangi bir şekilde müşteri temsilcisine ulaşamıyorum.

Hepsipay’den talebim, mevcut telefon numaramın manuel olarak güncellenmesi ya da benimle iletişime geçilerek kimlik/doğrulama işlemlerinin tamamlanması ve hesabıma tekrar erişebilmemin sağlanmasıdır.