Hepsipay Şifre Blokesi Ve SMS Gelmemesi Nedeniyle İade Paralarının Yanması

Uzun süredir Hepsiburada üzerinden yaptığım tüm iade ödemeleri HepsiPay hesabıma aktarılıyor; ancak HepsiPay şifrem bloke olduğu için bu paraya erişemiyorum ve bakiye süresi dolunca param sistemde yanıyor. Yaklaşık bir yıldır devam eden bu süreçte, toplamda 1.600 TL’yi aşkın bir tutarı kullanamadan kaybettim.

Şifre blokemi kaldırmak istediğimde telefonuma SMS şifre gelmiyor; bu nedenle bloke kaldırma işlemini tamamlayamıyorum. Yaklaşık iki sene önce hattımın operatörünü değiştirdim; ancak şu anda HepsiPay sistemine erişemediğim için bu durumu da güncelleyemiyorum. Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüğümde beni HepsiPay müşteri hizmetlerine yönlendiriyor, fakat HepsiPay müşteri hizmetlerine bir türlü ulaşamıyorum ve sorunum çözümsüz kalıyor.

HepsiPay hesabımdaki şifre blokesinin kaldırılmasını, hesabıma tekrar erişimimin sağlanmasını ve süresi dolduğu için kullanamadığım, yanmış görünen tüm iadelerimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.