to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsipay sanal kartımı yaklaşık 1 haftadır hiçbir şekilde kullanamıyorum. Sistem üzerinden kart bilgilerimi görüntüleyemiyorum, her denememde 'Bir sorunla karşılaşıldı' ya da 'Kart bilgilerini kontrol edin' gibi farklı ve anlamsız hatalar alıyorum.
Uygulama üzerinden destek almaya çalıştığımda alakasız ve yetersiz seçenekler çıkıyor, 0850 252 40 00 numaralı hattı aradığımda ise 'İyileştirme çalışması yapıldığı' söylenerek müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Yani hem kartı kullanamıyor hem de kimseye derdimi anlatamıyorum.
Eğer sistemde bir sorun ya da çalışma varsa, müşterilere mail veya SMS ile açık ve net bir bilgilendirme yapılması gerektiğini düşünüyorum. Hepsipay hesabımda kayıtlı birçok kartım var ve bu iletişimsizlik nedeniyle güvenlik konusunda şüpheye düşüyorum, acaba hesabım mı hacklendi diye endişe ediyorum.
Yaşadığım sorunun acilen giderilmesini, sanal kartım ve hesabımla ilgili güvenlik durumunun tarafıma açıkça bildirilmesini ve bundan sonra benzer durumlarda müşterilerin bilgilendirilmesi için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Hepsipay sanal kartımla 5 gündür hiçbir şekilde işlem yapamıyorum. Uygulama üzerinden sanal kartımı görüntüleyemediğim için kart bilgilerime ulaşamıyor, dolayısıyla ödeme gerçekleştiremiyorum. Hepsipay hesabımda yaklaşık 2.000 TL bakiye bulunuyor ancak bu bakiyeyi kullanamadığım için param adeta bl...
Hepsiburada bünyesindeki Hepsipay hizmeti üzerinden, Yapı Kredi Bankası’na ait kartımdan yaklaşık 17 aydır bilgim ve iznim olmadan düzenli olarak para çekildiğini bugün fark ettim. Toplamda yaklaşık 870 TL tutarında izinsiz işlem yapılmış, bu süreçte tarafıma yalnızca “işlem yapılmıştır” şeklinde me...
Uzun süredir Hepsiburada üzerinden kullandığım Hepsipay kartım yaklaşık 2 aydır kullanıma kapalı durumda. Uygulama içinde kart bilgilerim görüntülenemiyor ve kartla online alışveriş ile QR kod ile ödeme işlemlerini gerçekleştiremiyorum. Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bana ne z...
Uzun süredir Hepsipay cüzdan ve kart bilgilerimi kullanarak yatırım yapmak istiyorum; ancak yaklaşık 3–4 aydır sistem beni kısıtlıyor. Uygulama üzerinden ortalama 40.000 TL civarında yatırım yapmak isterken, sistem bana sadece 5.000 TL’lik işlem yapabileceğimi söylüyor ve bunun “şirket politikası” o...
Yorumlar