Hepsipay Sanal Kart Erişim Sorunu Ve Yetersiz Bilgilendirme

Hepsipay sanal kartımı yaklaşık 1 haftadır hiçbir şekilde kullanamıyorum. Sistem üzerinden kart bilgilerimi görüntüleyemiyorum, her denememde 'Bir sorunla karşılaşıldı' ya da 'Kart bilgilerini kontrol edin' gibi farklı ve anlamsız hatalar alıyorum.

Uygulama üzerinden destek almaya çalıştığımda alakasız ve yetersiz seçenekler çıkıyor, 0850 252 40 00 numaralı hattı aradığımda ise 'İyileştirme çalışması yapıldığı' söylenerek müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Yani hem kartı kullanamıyor hem de kimseye derdimi anlatamıyorum.

Eğer sistemde bir sorun ya da çalışma varsa, müşterilere mail veya SMS ile açık ve net bir bilgilendirme yapılması gerektiğini düşünüyorum. Hepsipay hesabımda kayıtlı birçok kartım var ve bu iletişimsizlik nedeniyle güvenlik konusunda şüpheye düşüyorum, acaba hesabım mı hacklendi diye endişe ediyorum.

Yaşadığım sorunun acilen giderilmesini, sanal kartım ve hesabımla ilgili güvenlik durumunun tarafıma açıkça bildirilmesini ve bundan sonra benzer durumlarda müşterilerin bilgilendirilmesi için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.