Hepsipay Kredi Kampanyasında Kupon Hakkım Dosya Masrafı Nedeniyle Tanımlanmadı!

Hepsipay hızlı kredi alanı üzerinden Akbank aracılığıyla 150.000 TL tutarında, 2.000 TL kuponlu kredi kampanyasından yararlanmak için başvuruda bulundum. Ekranda açık şekilde 150.000 TL kredi başvurusu yapılırsa 2.000 TL kupon kazanılacağı yazıyordu. 30 Kasım 2025 tarihinde yaptığım başvuru onaylandı ve Akbank tarafından dosya masrafı kesilerek 149.137,50 TL tutarındaki kredi tutarı Hepsipay hesabıma yatırıldı.

Kampanya koşullarına göre kuponun en geç 15 Aralık 2025 tarihine kadar hesabıma tanımlanmasını beklerken, bu süre dolmasına rağmen kupon tanımlanmadı. Konuyla ilgili Hepsipay ile görüştüğümde, hesabıma tam olarak 150.000 TL yatmadığı için kupon tanımlanmayacağını söylediler. Oysa ben başvuruyu 150.000 TL kredi tutarı üzerinden yaptım ve ekranda da bu tutara kupon verileceği belirtilmekteydi; dosya masrafı gibi kesintilerin kupon hakkını ortadan kaldıracağı açık ve net şekilde belirtilmemişti.

Bu nedenle 2.000 TL’lik kuponun tarafıma tanımlanmasını ve bu kampanyada yer alan koşulların kullanıcıların yanıltılmayacağı, açık ve anlaşılır bir şekilde ifade edilmesini talep ediyorum. Benim yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesinin yanı sıra, aynı durumun başka müşterilerin de başına gelmemesi için kampanya metinlerinin gözden geçirilmesini istiyorum.

Benzer yeni kampanya fotoğrafı ekliyorum. Benim dahil olduğum kampanyada da bu şekilde yazıyordu ancak yanıltıldığımı düşünüyorum.