Hepsipay Kimlik Okuma Sorunu Premium Müşteriler İçin Çözülmedi

Uzun süredir Hepsipay üzerinden T. C. Kimlik doğrulaması yapamıyorum. Yaklaşık 6 aydır uygulama kimlik kartımı hiçbir şekilde okumuyor. Aynı telefonla e-Devlet uygulamasında kimlik okuma sorunsuz çalışıyor, hatta denemek için hattımı başka telefona takıp oradan da denedim, yine Hepsipay kimliği okumadı. Diğer uygulamalarda kimlik rahatça okunabildiği için sorunun bende değil, Hepsipay tarafında olduğunu düşünüyorum.

Bu süreçte müşteri temsilcisini defalarca aradım. Ancak her seferinde sadece el titretmeme, ışık ayarı, açı vs. Gibi standart kuralları tekrar tekrar saydılar, somut bir çözüm sunulmadı ve problemim giderilmedi. Üstelik Hepsipay’de Premium müşteriyim, buna rağmen yaşadığım bu temel doğrulama sorunu aylardır çözüme kavuşmadı.

T. C. Kimliğimin sistem tarafından manuel olarak onaylanmasını ve bu okuma hatasının incelenip kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum. Premium müşteri olmama rağmen 6 aydır devam eden bu sorunun artık hızlı ve kalıcı bir şekilde çözülmesini istiyorum.