to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden kullandığım Hepsipay Kart ile ilgili yaşadığım iade sorununu paylaşmak istiyorum. Koçtaş’tan aldığım iki adet aynı ürünü iade ettim. Koçtaş, 13.11.2025 tarihinde her biri 1.444,91 TL olmak üzere toplam 2.889 TL’lik iade tutarını onayladı. Aynı tarihte 986181 ve 334388 onay kodlarıyla bu iadeler sisteme işlendi.
Aradan 20 gün geçmesine rağmen, Hepsipay Kart hesabıma bu iade tutarı hâlâ yatmadı. Hem Koçtaş tarafında iade onayı görünmesine hem de üzerinden bu kadar süre geçmiş olmasına rağmen Hepsipay bakiyemde herhangi bir hareket görünmüyor.
Konuyla ilgili tarafıma Hepsiburada / Hepsipay tarafından herhangi bir dönüş de yapılmadı. İade sürecinin neden tamamlanmadığı hakkında bilgilendirilmek ve toplam 2.889 TL’lik iade tutarımın en kısa sürede Hepsipay Kart hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
31 Ekim 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden yaptığım 838,92₺ tutarındaki alışverişte, toplam tutarın 350,13₺’sini Hepsiburada Word puanlarımla, 423,79₺’sini kredi kartımla ve 65₺’sini Hepsipay bakiyemle ödedim. Satın aldığım 3 ürünü de iade ettim ve iadem onaylandı. Ancak, ürünlerden sadece ikisini...
Hepsiburada üzerinden yaptığım bir alışverişi iade ettim ve iadem onaylandı. Ödemeyi bir kısmı kredi kartı, bir kısmı da Hepsipay ile olacak şekilde yapmıştım. Sipariş numaram 4237015192’dir. Sistem üzerinde, ödediğim toplam tutarın tamamının iade edildiği görünüyor ancak gerçekte böyle değil. Kred...
Hepsipay kartım ile 28.03.2025 tarihinde ve sonrasında da defalarca alışveriş yaptım iadelerim oldu ve bu tarihteki iadem henüz hesabıma yatmadı ve bunun gibi kaç tane daha bekleyen iadem var. Yasal iade süresi geçmiş olmakla birlikte çözüm süreci uzatılıyor. Hepsiburada'yı defalarca aradım ve şikay...
03.09.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden verdiğim 419 186 531 2 numaralı siparişi verdikten sadece 2 dakika sonra iptal ettim ve iadesinin Hepsipay hesabıma anında yapılacağı belirtildi. Ancak 576 TL tutarındaki iade, üzerinden bir gün geçmesine rağmen Hepsipay hesabıma aktarılmadı. Bu süreçte he...
24 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden yaptığım 1.004,99 TL tutarındaki iade, Hepsipay hesabıma geçti. Hepsipay hesabımı kapatmak istediğimde, tutarın kartıma aktarılacağına dair uyarı aldım ve işlemi onayladım. Ancak üzerinden uzun süre geçmesine rağmen para kartıma yatırılmadı. Bu süreçte ...
Yorumlar