Hepsipay Kartım 20 Gündür Kullanılamıyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

Hepsipay kartımı 25 Kasım’dan bu yana ne fiziksel alışverişlerde ne de online alışverişlerde kullanamıyorum. Yaklaşık 20 gündür hiçbir ödeme işlemimi gerçekleştiremiyorum, temel ihtiyaçlarım için dahi kartımdan faydalanamıyorum. Premium müşteri olmama rağmen bu kadar uzun süredir mağdur edilmem beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Bu süre içinde Hepsipay müşteri hizmetlerini iki kez aradım. Her iki görüşmede de sadece “çalışma yapılıyor, en kısa sürede düzelecek” denildi; bunun dışında ne net bir açıklama yapıldı ne de somut bir süre verildi. Ancak bahsedilen “kısa süre” nin bu kadar uzaması, sorunun ciddiye alınmadığını düşündürüyor.

Kartımı eskiden olduğu gibi hem online alışverişlerde hem de QR ile yaptığım alışverişlerde sorunsuz biçimde kullanmak istiyorum. Ayrıca bu süreçte hiçbir alışverişimde ödeme yapamamam nedeniyle yaşadığım mağduriyetin, Premium bir müşteri olarak maddi kaybımın telafi edilmesini talep ediyorum. Sorunumun acilen çözüme kavuşmasını rica ederim.