Hepsipay Hesabımdan İzinsiz 26491 TL Çekildi Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

13 Kasım 2025 tarihinde, Hepsiburada Hepsipay üzerinden bilgim ve iznim dışında 264,91 TL tutarında bir ücret hesabımdan çekilmiştir. Herhangi bir siparişim ya da ücretli aboneliğim olmamasına rağmen, Yapı Kredi hesabımdan bu tahsilat yapılmıştır. Hepsiburada veya Hepsipay müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda yalnızca yapay zeka ile karşılaştım ve sorunumla ilgili net bir yanıt alamadım.

Bu işlem tarafıma ait değildir ve ilk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum. Ayrıca işlem sonrası banka tarafından bilgilendirme mesajı aldım.

İznim dışında çekilen 264,91 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.