Hepsipay Hesabım Uyarı Almadan Bloke Edildi Ve 140 Bin TL'ye Erişemedim

Hepsiburada üzerinden kullandığım HepsiPay hesabım hiçbir uyarı olmadan bloke edildi ve hesabımda bulunan 140.000 TL tutarındaki parama bir hafta boyunca erişemedim. Bu süre boyunca paramı kullanamadığım için ciddi şekilde mağdur oldum.

Bloke işleminin ardından tarafıma bir açıklama yapıldı ve yaklaşık bir hafta sonunda sorun çözüldü, ancak bu süreçte yaşadığım mağduriyet, belirsizlik ve parama erişememek benim için kabul edilebilir bir durum değildi.

HepsiPay’in bu tür blokaj süreçlerinde müşterilerini önceden bilgilendirmesini, bu kadar uzun süreli ve açıklaması yetersiz mağduriyetler yaşatmamasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemleri almasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetin de uygun şekilde giderilmesini istiyorum.