Hepsipay Cüzdanımdaki Parayı Kullanamıyor Mağduriyet Yaşıyorum

Yaklaşık iki haftadır Hepsipay cüzdanımı düzgün şekilde kullanamıyorum. QR ödeme ve kart ile online alışveriş hiçbir yerde çalışmıyor, sadece Hepsiburada üzerinde kullanılabiliyor. Cüzdanımda bulunan paraya aslında erişebiliyor olmam gerekirken, sistemlerindeki sorun nedeniyle kartı ve QR ödemeyi kullanamadığım için paramı fiilen kullanamıyorum.

Hepsipay cüzdanını özellikle faturalarımı ödemek için kullanıyordum ve bu sorun yüzünden faturalarımı ödeyemedim, mağdur oldum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sistemlerinde sorun olduğu ve en kısa sürede çözüleceği söylendi ancak aradan iki hafta geçmesine rağmen hiçbir değişiklik olmadı. Üstelik benzer problemi birçok kişinin yaşadığını Twitter ve Şikayetvar üzerinden gördüm.

Hepsipay cüzdanıma yüklediğim tutarı kredi kartı ile aktarmıştım ve bu parayı kullanamamak beni hem maddi hem de manevi olarak zor durumda bıraktı. Sistemsel sorunun acilen giderilmesini, QR ve kart ile ödeme işlemlerimin tekrar sorunsuz şekilde kullanılabilir hale getirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.