to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Limiti Verilmemesi Düzenli Ödeyen Müşteriye Haksız Muamele
Yaklaşık 6 aydır Hepsiburada Limiti ile ilgili haksız olduğunu düşündüğüm bir durum yaşıyorum. Daha önce bu limiti kullanıp ödemelerimi her zaman gününde ve çoğu zaman da gününden önce düzenli olarak yaptığım halde artık tarafıma limit tanımlanmıyor. Uygulamada “limit al” butonuna tıklamam söyleniyor ancak defalarca denememe rağmen sistem bana yeni limit vermiyor.
Bu durum nedeniyle Hepsiburada üzerinden taksitli alışveriş yapamıyor ve sunulan avantajlardan yararlanamıyorum. Düzenli ödeyen bir müşteri olarak adeta cezalandırılıyormuşum gibi hissediyorum ve ödemelerini aksatanlara imkan tanınıp düzenli ödeyenlere tanınmıyormuş gibi bir algı oluşuyor.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede bu konuyu kendilerinin çözemeyeceği belirtilip somut bir çözüm sunulmadı. Hepsiburada’dan, bugüne kadarki düzenli ödeme geçmişimin dikkate alınarak hesabımın tekrar incelenmesini, tarafıma yeniden Hepsiburada Limiti tanımlanmasını ve neden limit verilmediğine dair açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Hepsipay limitimi 6 aydır kullanıyor, düzenli ödeyen bir müşteri olarak limitim kaldırıldı ve yeni limit alamıyorum. Müşteri hizmetleri sorunu çözemedi ve bana ulaşmadı. Bu durumdan memnun değilim.
