to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Limiti İle Banka Kartı İle Ödeme Yapılamaması Ve Bilgilendirme Eksikliği
Hepsiburada üzerinden Hepsiburada Limiti kullanarak yaklaşık 25.600 TL tutarında alışveriş yaptım ve ödememi 6 taksite böldüm. Bugün taksit ödeme günüm geldiğinde, banka kartımla ödeme yapmak istedim fakat sistem kartımı kabul etmedi ve "başka kart deneyin" şeklinde bir uyarı aldım. Oysa ödeme sayfasında "Banka veya kredi kartı fark etmez. Kartını tanımla, Hepsiburada'dan hemen al, 12 aya varan taksit fırsatıyla öde." ifadesi yer alıyor. Kredi kartlarımı iptal ettirdiğim için sadece banka kartı kullanabiliyorum.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, alışveriş tutarım 5000 TL'nin üzerinde olduğu için yalnızca kredi kartı ile ödeme yapılabileceğini, banka kartının kabul edilmediğini ve bugün ödeme yapmazsam %47 faiz uygulanacağını ilettiler. Ayrıca, ertesi gün yalnızca Akbank banka kartı ile ödeme yapılabileceği belirtildi. Alışveriş sırasında böyle bir kısıtlama veya açıklama bulunmadığı için mağdur oldum.
Banka kartı ile ödeme yapabilmek ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
2 kere bağlandım 2sindede çözüm bulunamadı. Üzgünüm sizi anlıyorum gibi ifadelerle geçiştirilmek istemiyorum. Siteniz de yazan ''Banka veya kredi kartı fark etmez. '' ibaresiyle oluşturduğunuz politikaya sahip çıkmanızı istiyorum. Ayrıca bugün kredi kartıyla ödeme yapılamaması günlük faiz 47 ile işlenmesi sonra ki gün banka kartıyla ödeme yapılması mantıklı geliyor mu
